ENGAGEMENT SOCIAL : EXPRESS EXCHANGE BAISSE LES TARIFS DE TRANSFERT D’ARGENT SUR LE PLAN NATIONAL

Désormais pour toutes vos opérations d’envoi ou retrait à l’échelle nationale, plus besoin de remplir des formulaires. Effectuez vos opérations en toute simplicité uniquement sur la base de votre numéro de téléphone. L’innovation et la satisfaction client reste le leitmotiv majeur de EXPRESS EXCHANGE. Loin d’être une campagne promotionnelle, c’est une véritable mutation qui s’opère dans les 300 agences EXPRESS EXCHANGE du Cameroun. En effet depuis environ 1 mois, les clients l’entreprise citoyenne découvre avec stupéfaction et gaité la baisse considérable de tarifs qui s’applique à leurs différentes opérations d’envoi national. A partir e 150 FCFA seulement désormais, les clients peuvent envoyer de l’argent partout au Cameroun et en toute simplicité. Parler de simplicité est désormais agréable au sein de la grande communauté EXPRESS EXCHANGE du Cameroun, plus de formulaire à remplir pour une transaction nationale. Mais comment ça marche, il suffit au client de se présenter au guichet EXPRESS EXCHANGE de sa localité, de se faire enregistrer sur la base de sa pièce d’identité valide et de son numéro de téléphone. Le client fait partie de la famille EXPRESS EXCHANGE et bénéficie désormais de cette facilité sur le plan national. Faire vivre des expériences nouvelles aux clients est devenu la panacée des employés de EXPRESS EXCHANGE qui chaque jour travaille d’arrache-pied pour une meilleure qualité de service à l’endroit de son aimable clientèle. Découvrir tous ces nouveaux avantages dans les agences EXPRESS EXCHANGE redonne du sourire aux clients qui ont longtemps réclamé ces avantages. ‘’C’est un énorme soulagement, moi je suis resté fidèle à EXPRESS EXCHANGE malgré toutes les plaintes que moi-même je formulais à leur endroit, mais de constater ceci aujourd’hui me rend tout joyeux, on sent que vous prenez en compte les revendications clients et c’est important pour nous de le savoir et moi ça m’a de nouveau fidélisé’’ Un client agence Douche-Marché congo. Pour l’avoir essayer nous confirmons. Une nouvelle aire dans le secteur du transfert d’argent classique s’ouvre au Cameroun, transférer de l’argent n’a jamais été aussi facile avec EXPRESS EXCHANGE.

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INNOVATION: EXPRESS EXCHANGE innove avec les paiements de facture d’électricité Eneo par les terminaux mobile.

La satisfaction est totale depuis le lancement de ce nouveau service de proximité de EXPRESS EXCHANGE, les clients de l’entreprise Eneo peuvent payer leur facture d’électricité via les terminaux de paiement mobile à partir de 200 FCFA seulement. Plus rapide, plus proche de vous, plus mobile pourrait qualifier sans démesure le nouveau service de proximité de EXPRESS EXCHANGE. Des agents commerciaux visibles dans certains points de vente de Eneo permettent aux clients de payer leurs factures en toute facilité et à moindre coûts. Un matériel de pointe, un service de qualité et une rapidité dans l’exécution de votre paiement ceci pour vous éviter les files d’attente et autres désagréments de dernières minutes. ‘’Le terminal mobile est plus rapide et mieux adapter à l’actualité, il nous facilite le paiement et permet même de consulter les dernières factures des clients sous la base de leurs numéros de contrat, nous sommes plus à l’aise sur le terrain’’ Commercial EXPRESS EXCHANGE. C’est à croire que la perception auprès des clients est positive, écran tactile, connexion 3G, impression de reçu optimale, batterie résistante, le nouvel outil de travail des commerciaux semble trouver satisfaction auprès de leur utilisateur ‘’notre problème majeur était de payer plus rapidement les factures des clients qui se plaignaient de la lenteur et de la connexion, aujourd’hui le résultat est probant, nous servons les clients en moins de 2 minutes, ils sont assez satisfait et nous aussi. Aujourd’hui nous sommes compétitif sur le terrain et les clients nous font suffisamment confiance.’’ Opératrices terminal EXPRESS EXCHANGE. Pour vivre cette expérience, il suffit aux clients de se rendre soit dans une agence EXPRESS EXCHANGE pour payer leurs factures d’électricité, ou de se rendre simplement à un point mobile auprès des agences Eneo pour rencontrer les Commandos EXPRESS EXCHANGE qui se chargerons de payer leur factures en moins de 2 minutes. L’innovation majeure réside donc dans la délivrance d’un reçu mais surtout un sms instantané à votre numéro de téléphone qui confirme que votre paiement de facture a été pris en compte. « Je suis assez satisfaite de ce service, c’est la deuxième fois que je me fais servir ici à Eneo Akwa par le terminal de EXPRESS EXCHANGE, j’ai jamais été déçu. J’apprécie cette façon d’innover surtout quand ça nous facilité la vie, merci encore à EXPRESS EXCHANGE, même mes transfert d’argent je les effectue dans leur agences.’’ » Marie Claire Une client Eneo satisfaite. Non sans risque de se tromper, l’innovation en continue comme on peut le lire sur certain supports de communication de EXPRESS EXCHANGE démontre à suffisance que le génie créatif de ses employés ne s’arrêtera pas en si bon chemin.

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PARTENARIAT UNIVERSITE – ENTREPRISE

EXPRESS EXCHANGE multiplie les conventions de partenariat avec les institutions université. Après les universités de Dschang, Maroua, Ngaoundéré, c’est l’université de Bamenda et l’ISTTI de Douala qui réjoignent le train de l’innovation technologique et du soutien à l’excellence académique. Dans sa politique de soutien à l’excellence académique, EXPRESS EXCHANGE dont le caractère citoyen n’est plus à démontrer affirme sa position de leader en qualité de service au Cameroun par un accompagnement indéfectible aux institutions académiques. L’UNIVERSITE DE BAMENDA et l’ISTTI de Douala ont rejoint la grande famille de l’innovation technologique et de la facilitation pour leur étudiants dans le paiement de leur droits universitaires (frais de concours, scolarité, frais médicaux, inscription, préinscription) sont autant de services que offre ce partenariat avec ces établissement. La fierté qui a animé la cérémonie de signature de ce partenariat à l’UBa témoignait de tout l’intérêt des étudiants pour une telle convention. ‘’Nous sommes très content que EXPRESS EXCHANGE vienne nous facilité le paiement de nos droit universitaires, les longues files d’attentent devenaient un réel problème, mais suis plutôt satisfait car même mon père pourrait le faire à partir de tiko pour moi, plus besoin qu’il se déplace ou m’envoie l’argent car ça fera encore des frais supplémentaires. Merci EXPRESS EXCHANGE’’ Un Etudiant. Soucieux du bien-être des populations et des étudiants en particulier, l’entreprise citoyenne s’implique dans l’accompagnement des étudiants sur le plan culturel et sportif par le don du matériel de sport suite aux jeux universitaires et autres activités académique. Avec un réseau en plein expansion, le No1 en qualité de service au Cameroun reste le partenaire privilégié des étudiants et le soutien No1 de l’excellence académique et scolaire.

SALON PROMOTE 2017, Une présence remarquée

La 6e édition du salon PROMOTE 2017 qui s’est tenu au palais des congrès de Yaoundé aura marqué plus d’un, l’innovation aura été au centre de tous les intérêts et comme à son habitude, la Direction Générale d’EXPRESS EXCHANGE n’aura lésiné sur aucun moyen pour une participation remarquable à ce rendez-vous à travers le somptueux stand apprêter pour la circonstance. Avec ses nouvelles solutions, EXPRESS EXCHANGE au salon Promote 2017 aura accueilli de nombreux visiteurs et personnalités qui ont appréciés le génie innovant de cette entreprise citoyenne. Les équipes de EXPRESS EXCHANGE proposaient à tous les visiteurs de son stand une gamme assez variée de services disponible en même temps dans ses 300 agences réparties dans les 10 régions du Cameroun, notamment : - Le transfert d’argent local et international - Le change de devises Euro et dollars - L’encaissement des droits universitaires - Le paiement des factures d’électricités Eneo dans toutes ses agences et bien d’autres services financiers. A ce salon du donner et du recevoir, les visiteurs du stand EXPRESS EXCHANGE repartaient chacun avec un cadeau offert par l’entreprise. Ce geste était donc le témoignage des remerciements à l’endroit de ces nombreux clients qui chaque jour font confiance à la qualité de service offert par EXPRESS EXCHANGE. Ceci, non sans rappeler que le tirage au sort de la grande tombola qui s’est déroulé en direct du site de Promote aura dévoilé les heureux gagnants des différents lots mis en jeux. Véritable entreprise citoyenne, de plus en plus socialement engagée aux côtés de l’état du Cameroun dans la lutte contre la pauvreté de par son implication dans le paiement des transferts monétaires aux ménages défavorisés dans le cadre du projet Filet Sociaux, EXPRESS EXCHANGE SA grâce à une politique d’innovation technologique assez conséquente permet donc d’envisager des lendemains encore plus meilleurs en termes de solutions de facilitations des paiements. On peut donc le dire sans risque de se tromper, EXPRESS EXCHANGE No 1 en qualité de service au Cameroun